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职场中,该如何避免工作分歧变私人恩怨?

脉可寻 877 2023-01-19

其实职场中产生分歧,是不可避免的一件事。无论是小组内部,还是与公司其他项目组之间,亦或者是同事与同事之间、领导与下属之间,分歧随处可见。因此,重点不是避免产生分歧,而是在发生分歧后如何合理解决。那么,在职场中该如何处理好意见分歧呢?以下总结了三点注意事项。

情绪一定要控制好

当工作分歧出现时,多数人很容易带入自身情绪,想要维护、解释自己的观点。若让这种冲动的情绪压过了理智,分歧就很容易上升为争吵。而在争吵的过程当中,双方很有可能就会忘记争论点是什么,从而忽视了分歧的本质是要解决问题。

如此一来,原本只是意见磨合,很有可能就演变为个人之间的恩怨。所以说,职场中处理意见不合、工作分歧时,第一步永远是先稳定双方情绪。毕竟,带着情绪的讨论注定无法有效解决问题。

要学会倾听,委婉表达

当发生意见分歧时,不要以自我为中心,更不要总想着改变别人。真正的做法是聆听对方的观点,同时在聆听过程中,还需要保证自己理解对方所说的任何一句话,有不理解的地方还需要及时提问,避免造成误解。这种倾听的方式,才会让对方觉得你是真的想要解决问题,双方才能心平气和地进行讨论。

此外,倾听后的表述,一定要温和,不能咄咄逼人。比如,像“你的观点是不合理的”这类带有攻击性的表达,最好替换成“如果想让你的观点变得更加合理,我们还可以做出哪些调整呢”。这样做的好处在于将带有批判指责性质的肯定句变成了具有商量探讨性质的疑问句,有助于通过提问的方式引导对方主动发现问题。

学会协商,将竞争变为合作

完成了前两个步骤,出现分歧的双方就能在心绪平静的前提下,了解了各自的立场和主张,离解决分歧就差“临门一脚”了。为了追求更好的结果,保证公司利益,处理意见分歧时懂得相互妥协和让步,是很有必要的。

在互相倾听并理解了双方观点的基础上,就可以深入协商、讨论,看看哪一种方案更加有利于达成目标,更能够给公司创造利益。最好的结果是,找到双方观点的共通之处,达成双赢局面。

重申目标的好处在于能够提醒双方提出不同意见的人并非竞争者,而是合作者。谁的方案被采纳并不重要,合力提出一个完美方案才是终极目标。

孔子说过,“君子和而不同,小人同而不和”。职场中不该只有一种声音,也不该惧怕出现一种以上的声音。在职场中,不同观点的碰撞才会产生智慧火花,开放包容才能促进彼此进步成长。最后,希望每位职场人能够以成长型心态面对每一次分歧,巧妙避免工作分歧变私人恩怨!

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